Часто задаваемые вопросы

Риелтор Сити — это современная платформа, которая связывает риелторов и клиентов, желающих арендовать, купить или продать недвижимость. Мы предоставляем удобный каталог объектов с фотографиями, подробным описанием и возможностью задать вопросы напрямую риелтору. Наша цель — сделать процесс поиска недвижимости максимально прозрачным и удобным.

Да, для клиентов использование сайта полностью бесплатно. Вы можете просматривать объекты, добавлять их в избранное и задавать вопросы риелторам без каких-либо платежей. Риелторы также могут бесплатно размещать объекты в рамках установленных лимитов:

• До 5 активных объектов на одного риелтора
• До 10 фотографий на один объект

Нет, просматривать каталог объектов можно без регистрации. Однако для того, чтобы:

• Задать вопрос риелтору
• Добавить объект в избранное
• Сохранять историю просмотров
• Получать уведомления о новых предложениях

необходимо создать аккаунт. Это займет всего минуту!

На странице каждого объекта есть форма "Задать вопрос". Чтобы воспользоваться ей:

1. Перейдите на страницу интересующего объекта
2. Прокрутите вниз до раздела "Вопросы"
3. Введите текст вопроса в форму
4. Нажмите кнопку "Отправить"

Риелтор получит уведомление и ответит вам. Ответ появится на странице объекта, а также вы получите уведомление на email (если подписаны).

Добавить объект в избранное очень просто:

• На карточке объекта в каталоге нажмите на иконку в правом верхнем углу
• На странице подробного просмотра нажмите на кнопку "В избранное" под заголовком

Все избранные объекты сохраняются в разделе "Избранное" вашего профиля. Вы можете просматривать их в любое время и управлять списком.

Информацию об объектах предоставляют сами риелторы. Мы рекомендуем всегда уточнять актуальность объекта при обращении. Если вы заметили, что объявление неактуально (объект уже сдан/продан, цена изменилась и т.д.), пожалуйста, сообщите нам об этом через форму обратной связи или напишите на support@realtorcity.info. Мы серьезно относимся к качеству объявлений и блокируем риелторов, которые систематически размещают недостоверную информацию.

Да! На странице каждого объекта, в блоке "Риелтор", указаны контактные данные: телефон и email. Вы можете связаться с риелтором напрямую любым удобным способом. Также вы можете задать вопрос через форму на сайте — риелтор получит уведомление и ответит вам.

Чтобы стать риелтором на Риелтор Сити:

1. Зарегистрируйтесь на сайте, выбрав роль "Риелтор"
2. Заполните информацию о себе в профиле
3. Подайте заявку на верификацию в разделе "Верификация риелтора"
4. Приложите документы, подтверждающие ваш профессиональный статус
5. Дождитесь проверки администратором (обычно 1-3 рабочих дня)

После подтверждения вы сможете размещать объекты недвижимости.

Для верификации подойдут следующие документы:

• Свидетельство ИП (для частных риелторов)
• Выписка ЕГРЮЛ ООО
• Договор с агентством недвижимости (для сотрудников)
• Профессиональный сертификат
• Ссылка на профиль в профессиональных соцсетях (при наличии)

Все документы обрабатываются конфиденциально и используются только для подтверждения вашего статуса.

На время тестирования платформы установлены следующие лимиты:

• Максимум 5 активных объектов на одного риелтора
• Максимум 10 фотографий на один объект

Эти ограничения введены для обеспечения качества и предотвращения перегрузки сервера. В будущем, после запуска платформы, лимиты могут быть увеличены.

Все вопросы от клиентов отображаются в разделе "Вопросы" вашего профиля. Там вы можете:

• Просматривать список всех вопросов к вашим объектам
• Видеть, на какие вопросы еще не дан ответ
• Отвечать на вопросы прямо в интерфейсе
• Редактировать свои ответы

Рекомендуется отвечать на вопросы как можно быстрее — это повышает доверие клиентов и шансы на успешную сделку.

Если объект больше не доступен (сдан, продан, снят с продажи), у вас есть несколько вариантов:

• Деактивировать объект: в личном кабинете откройте редактирование объекта и снимите галочку "Объект активен". Объект перестанет отображаться в каталоге, но все данные сохранятся.
• Удалить объект полностью: в списке ваших объектов нажмите на иконку корзины. Объект будет удален безвозвратно.

Поддерживайте актуальность ваших объявлений — это важно для репутации и доверия клиентов.

Нет, все предложения, размещенные на сайте Риелтор Сити, носят информационный характер и не являются публичной офертой. Информация об объектах предоставляется непосредственно риелторами и может быть изменена без предварительного уведомления. Подробнее об этом читайте в Пользовательском соглашении.

Ответственность за достоверность информации, размещенной в объявлениях, несут сами риелторы. Администрация сайта не проверяет предоставленные данные, но серьезно относится к жалобам пользователей. В случае выявления систематических нарушений (размещение заведомо ложной информации) аккаунт риелтора может быть заблокирован.

Мы серьезно относимся к защите персональных данных. Вся информация передается по защищенному протоколу HTTPS. Мы не передаем ваши данные третьим лицам без вашего согласия. Подробнее о том, как мы обрабатываем и защищаем вашу информацию, читайте в Политике конфиденциальности.

Если фотографии не загружаются, это может быть связано с:

• Медленным интернет-соединением
• Слишком большим размером файла (максимум 5 МБ на фото)
• Неподдерживаемым форматом (поддерживаются JPG, PNG)
• Временными проблемами на сервере

Попробуйте обновить страницу, уменьшить размер фото или попробовать позже. Если проблема повторяется, напишите нам в поддержку.

На странице входа нажмите ссылку "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям. На ваш email будет отправлена ссылка для сброса пароля. Если письмо не приходит, проверьте папку "Спам" или обратитесь в поддержку.

Да, мы разрабатываем мобильное приложение "Риелтор Сити" для iOS и Android. Следите за новостями — мы сообщим о запуске. А пока вы можете пользоваться мобильной версией сайта, которая отлично адаптирована для телефонов и планшетов.

Для удаления аккаунта напишите нам на support@realtorcity.info с вашего email, привязанного к аккаунту. Мы обработаем запрос в течение 3 рабочих дней. Обратите внимание: удаление аккаунта необратимо, все ваши данные будут безвозвратно удалены.